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SERVICE DÉPANNAGE A DOMICILE
LES CREDIT-TEMPS |
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Quel est l'intérêt d'un Contrat "Crédit-Temps" ?
Les différents "Crédit-Temps"
Les frais de prise en charge et de déplacement
- Cette tarification consiste à
acquérir des minutes d'intervention par avance. Le tarif
s'en trouve dégressif et des heures vous seront offertes
selon le "Crédit-Temps" que vous aurez choisi. La durée
de chaque intervention sera déduite de ce crédit temps.
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- Le report des minutes restant à votre
crédit temps n'est pas limité dans le temps.
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- Les heures du "Crédit-Temps" peuvent
être utilisées pour un dépannage, une assistance à
l'utilisateur, une éradication de virus, ou pour
l’installation de nouveau matériel ou logiciel acheté
chez "Le Mulot Informatique".
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- Les formules "Crédit-Temps" sont
payables avant le début de la première intervention.
Pour un meilleurs suivi, une fiche d'intervention sera
transmise au client après chaque intervention, soit par
courrier, soit par e-mail. Cette fiche reprendra les
travaux effectués, la durée, ainsi que le temps restant
sur la formule "Crédit-Temps".
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- L'installation de materiel ou lgiciel
acheté dans une autre enseigne que celle de "Le Mulot
Informatique" sera facturée à un tarif préférentiel.
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- Le temps pris en compte pour frais de
déplacement est fixé forfaitairement selon la situation
géographique du client (voir dans la section "Les frais
de prise en charge et de déplacement).
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- Le tarif du "Crédit-Temps" ne
comprend pas le prix des pièces détachées pouvant être
changées lors d'un dépannage.
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- Les clients qui ont opté pour une
formule "Crédit-Temps" seront informés en avant-première
de toutes les opérations spéciales et promotions que le
Mulot Informatique pourra proposer.
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Dans le cadre d'une réinstallation du système (Microsoft Windows par
exemple) ou de logiciels, il vous sera demandé de fournir les
disquettes ou CD-Rom originaux.
Dans tous les cas, n'oubliez pas de faire des sauvegardes de vos
fichiers personnels.
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